Terugbetalingsbeleid
Herroepingsbeleid – EBMINI® Kinder Barefoot Schoenen
Inleiding
Consumenten hebben recht op herroeping volgens de onderstaande voorwaarden.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), de laatste goederen fysiek in bezit hebt gekregen.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing.
E-mail: info@ebmini.nl
Vermeld daarbij altijd je ordernummer.
Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Als alternatief kun je je herroeping ook elektronisch indienen via het contactformulier op onze website.
In dat geval ontvang je zo snel mogelijk een bevestiging van ontvangst (bijvoorbeeld per e-mail).
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je verklaring verzendt voordat de termijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Wanneer je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten
(met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering).
De terugbetaling gebeurt onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen
vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping.
Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie,
tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen
of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden,
afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Terugzending van de goederen
Je dient de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen
na de dag waarop je ons informeert over de herroeping, terug te sturen.
De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van de veertien dagen verzendt.
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Belangrijke informatie over retourzendingen
Let op: retourzendingen worden momenteel verwerkt via ons logistieke centrum in China.
Daarom is het verplicht om je retour vooraf aan te melden bij onze klantenservice,
zodat wij je de juiste retourinstructies kunnen verstrekken.
Niet-aangemelde retourzendingen kunnen niet correct worden verwerkt en kunnen verloren gaan.
Belangrijke retourinstructies (specifiek voor kinder- en barefoot schoenen)
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen
als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is
om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Voor kinder- en barefoot schoenen geldt in het bijzonder:
-
Schoenen mogen alleen binnenshuis en op een schone ondergrond worden gepast
-
Schoenen mogen geen gebruikssporen, vuil of beschadigingen vertonen
Uitsluiting of vervroegd verval van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten bij overeenkomsten voor de levering van goederen:
-
die niet vooraf zijn vervaardigd en die zijn gemaakt volgens specificaties van de consument
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn
-
verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering,
wanneer de verzegeling na levering is verbroken
Algemene opmerkingen
-
Vermijd beschadiging en vervuiling van de goederen.
Stuur de goederen indien mogelijk terug in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen. -
Stuur de goederen niet ongefrankeerd retour.
-
De bovenstaande punten vormen geen voorwaarde voor een geldige herroeping.
Modelformulier voor herroeping
(Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je ons een e-mail of een bericht via het contactformulier sturen,
of optioneel gebruikmaken van onderstaand formulier.)
Hierbij herroep(en) ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:
Ordernummer: _________________________________
Besteld op __________ / Ontvangen op __________
Naam consument(en): __________________________
Datum: __________________________
Vrijwillig verlengd 30-dagen retourrecht
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij vrijwillig een verlengd retourrecht van 30 dagen aan.
Dit verlengde retourrecht geldt uitsluitend voor ongebruikte goederen.
Ongebruikt betekent dat het artikel niet verder is gebruikt dan een korte pasbeurt binnenshuis
en zich in de oorspronkelijke staat bevindt.
Wanneer het artikel verder is gebruikt dan nodig voor beoordeling,
kan een retour worden geaccepteerd met een passende waardevermindering.
Dit vrijwillige retourrecht doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten,
in het bijzonder niet aan je herroepingsrecht van 14 dagen.